
【スーパー店員の名札】「男性客が名字を連呼」「SNSに書こうか?」名字やめました 首都圏チェーンの取り組みに「他社も続いて」

- 1 : 2025/03/15 12:03:40 ???
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スーパーマーケットの「ベルク」は2月から、店頭で働く従業員の名札について、名字の表記をやめました。
新しい名札は「STAFF」に統一。
過去には、男性客が従業員の名札を見て名字を連呼したり、接客ぶりについて「SNSに書こうか?」と脅してきたりといったケースも。
首都圏を中心に140店舗以上を展開する「株式会社ベルク」(本社・埼玉県鶴ヶ島市)の担当者に話を聞きました。
■「名前覚えたからな」「SNSに書こうか?」に恐怖
同社担当者よると、名字を非表示にした理由は「従業員のプライバシーを守り、安心して働ける環境を整備するため」。
同社が2024年に行った社内アンケートでは、カスハラ被害について従業員の36.2%が「ある」と回答。
客に名字を知られたことで、精神的な負担を感じた従業員も複数いることがわかりました。
具体例としては「レジ業務が不慣れな時期に男性客から何度も名字を連呼された」「SNSに書こうか?と脅されて恐怖心が消えない」「名札をじっと見られて、『名前覚えたからな』と言われた」「名前を呼ばれて個人的なことを聞かれる」など。
従業員の新しい名札は両面タイプ。
店頭で表示する面には、これまでの名字に代わり、「STAFF」の文字が。
余白には「笑顔で接客します!」「丁寧な接客を心がけます」など、来店客に向けたメッセージも盛り込み、同社が目指しているという「フレンドリーな接客」をアピールしています。
店舗責任者の名札は、首から下げるストラップ(ひも)の部分に「店長」「副店長」「チーフ」などの印字があり、立場が分かる工夫も。
一方、裏面にはこれまで通り名字が書かれており、バックヤードでの作業時や休憩室では「名札を反転して使用しています」(同社担当者)。
一つの店に約150人が勤務する大所帯の店舗もあり、従業員同士がお互いの名字を把握することで、コミュニケーションを取りやすくするためなのだとか。
居場所によって名札を裏表にする動作。
従業員の中には面倒に感じる人もいるのでは。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/97fa085d654eac12991ca2ba0f51f821ee642564 - 2 : 2025/03/15 12:05:04 2C2A0
- 逆に書いてやれ
- 3 : 2025/03/15 12:09:24 kfzAS
- 居酒屋みたいに名字やめて下の名前書いて親しみやすさをアピールするみたいな記事かと思ったら違った
- 5 : 2025/03/15 12:12:01 pznWQ
- 名札みたら「クルー」って書いてあった
凄い世の中ですな - 6 : 2025/03/15 12:13:14 3bQk5
- スタッフ~!スタッフ~って呼べば良いのかよ?
- 7 : 2025/03/15 12:13:15 kQ1FX
- キチゲェ自己中だらけのクールジャパン。
迷惑外国人だけじゃ無く、迷惑日本人も国外追放すべき。
- 8 : 2025/03/15 12:14:24 gnLei
- こういう事があるからどんどん監視カメラや防犯カメラが増えていく
- 9 : 2025/03/15 12:16:05 2MSQt
- キチ◯イはいつの社会にも居る
それに合わせる必要なんて無いと思うけど - 17 : 2025/03/15 12:22:30 mfzl6
- >>9
マトモな人間はそもそも本名わかろうがどうでも良い、キチゲェに合わせるんじゃなくてキチゲェだけ対策すればいいことだから - 10 : 2025/03/15 12:16:45 ufcNE
- カスハラに繋がるって最初から言われていたことだろ?
- 11 : 2025/03/15 12:17:47 1AUaw
- 名札が無い店の店員は大抵無愛想
- 12 : 2025/03/15 12:19:58 CocUN
- 名札には
「ジョージ」、「アルフレッド」、「ハリー」
「メアリー」、「スミス」、「エリザベス」
とニックネームが書かれるようになった
誰がエリザベスやねん - 13 : 2025/03/15 12:20:05 ctVD1
- 確かにな
客はスタッフだとわかればそれでいいので、そのスタッフの個人名なんてどうでもいいわな
客から個人名で呼ばれると恐怖でしかない罠 - 14 : 2025/03/15 12:21:00 uNJb9
- 店員の名札だが以前から本名使わない店があるぞ
- 18 : 2025/03/15 12:23:00 2MSQt
- >>14
お水や芸能人、ペンネーム
実社会でも通名マイナンバーはよ
めんどくさいのは嫌 - 15 : 2025/03/15 12:21:37 dwsBd
- 仕事の時だけ芸名みたいに好きな名前を名乗れるようにしたらいいのに
- 16 : 2025/03/15 12:22:23 EJFSq
- 源氏名でいいじゃんね
旅館の仲居も仮名か下の名前だけ - 19 : 2025/03/15 12:23:34 evXMg
- 草井満子とかでいいじゃん
- 20 : 2025/03/15 12:23:41 2Aq1Z
- 番号じゃ囚人みたいというか
最近の刑務所は名前呼びのようだが
ここは希望によりニックネームでいいんじゃねえかなあ
楽しい名前つけたいねw - 21 : 2025/03/15 12:24:04 2Zkor
- 偽名の接客は法律上認められている、じゃあ何で偽名にしないんだって?
企業がそいつの労働の管理をしたくないからである
つまり、匿名にするのは単純にカスハラ対策(無責任)なのであって、労働者のプライバシーのためではない - 22 : 2025/03/15 12:25:43 1AUaw
- 車だってナンバープレートがあるから
一定の抑止力になる
本名である必要は無いがネームプレートは必要 - 23 : 2025/03/15 12:27:18 mfzl6
- >>22
抑止力なんか要らんのよ
気に入らんでクビにするなりは雇用主だけが考える事だし、客は嫌なら行かなきゃ良いんだから - 24 : 2025/03/15 12:27:32 2Zkor
- 匿名で接客している店員は刑事に該当する行為をしない限り、無敵の存在である
一部報道でモンスター 店員として話題になっているのだが、無敵の存在であるため 問題にできないという - 25 : 2025/03/15 12:27:55 GhK9v
- >>1
つか、店も防犯カメラとaiを連携して、客の姿とidをヒモづけろよ
みんな電子マネー決済とか、割引カード使わせれば、個人を特定可能だろ? - 26 : 2025/03/15 12:28:26 V4EeP
- クソスタッフには容姿を詳細に書いてグーグルと本社に通報してるわ
- 27 : 2025/03/15 12:29:21 rvv32
- ジャップオスキモすぎ
- 28 : 2025/03/15 12:31:18 Yk7xt
- 欧米みたいに客と店員がイコールな関係だといいな
むしろ店員は商品を提供しているんだから客より偉い態度でも許されていい - 29 : 2025/03/15 12:31:56 UM5TW
- 店員に纏わりつく奴は出禁にしてやれ
店は店員守る為にそれくらいしろ - 30 : 2025/03/15 12:31:56 Stfo4
- 【急募】ニックネームで呼び合うアットホームな職場で一緒に働きませんか?
- 31 : 2025/03/15 12:33:17 uNJb9
- 最近客を挑発してくる店員が増えているんだがw
当然すぐ店から消える - 32 : 2025/03/15 12:33:49 hNfvr
- カスハラは防犯カメラの映像貼り出して出禁でいいよ
- 33 : 2025/03/15 12:34:41 Red7F
- また頭のおかしい男か
- 34 : 2025/03/15 12:36:44 wSzNS
- 土方の接客業嫌いは異常
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