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「首都高お客さまセンター」へ向けられたカスハラ音声をフジテレビが独自入手した。
1日約1700件の問い合わせがあるというこのセンターでは、カスハラ問題解決のために、異例となる「切電（きりでん）マニュアル」の運用を開始している。
「バカ野郎!」心ない声…理不尽な要求も
首都高での渋滞情報やルート案内などを行う「首都高お客さまセンター」へ向けられたカスハラ音声をフジテレビが独自入手した。
そこには「金取ってんだったら、そういうの全部ちゃんとやれや」、「バカ野郎!聞こえてるから言ってんだろう!バーカ」といった声が記録されていた。
近年、カスハラが社会問題化する中、いまだに「聞こえるぞっつってんの」、「バカ野郎!聞こえてるから言ってんだろ。聞こえるならって、枕ことば入れるんじゃない」、「お前大丈夫か?お前失礼なこと5回以上繰り返しているぞ、分かってるかお前?」などといった、心ない言葉を投げつけられることが多いという。
ほかにも「怒鳴ってねえだろうがよ!金払っている以上、そこらへんの管理ちゃんとやれって言ってるだろ。じゃあ、何のために二重料金取ってんだよ!」といった言葉も聞かれた。
この客は首都高で方向を間違え、もう一度乗り直した際に料金を再び支払うことに納得できず、激高していた。
料金所に「説明に来い」などと、30分以上理不尽な要求を繰り返した。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/127ee6755c090a0611b1a3b2490cfbbec7de205b?page=1
- これはいいね
- 営業カー乗ってる奴だな
- 通話が始まる前のガイダンスで、全て録音してる事住所氏名を名乗ってもらう事を告げれば多少は減りそうな気がする
- >>1
このテキスト読む限りセンター側にも問題ありそうだが - 安芸弁で普通に問い合わせたらガチャ切りされる未来はすぐそこ
- お客様センターで暴言とか、通話代もったいなくない？暴言より、製品解決方とか通話料かけてるんだから実りある会話したほうがいいよ
- >>7
ストレス解消したいだけだろ
それか形のある誠意を求めてるか - 正当な苦情でもカスハラ認定する企業が出てくるのは、そう遠くないと思う
- >>10
と、普段からカスハラしているやつがほざいてますw - >>10
昔クレーマー扱いされた事あったわ
結果的にメーカー側の不良品だと分かって謝罪されたけど、
電話の対応マニュアルに、製品に欠陥や不良品があった場合の対応が書いてないの？と思った - >>10
それが正当かどうかは企業が決めるんだよ、その時点で勘違いしてる - >>24
それなら裁判所とかいらないね。 - >>26
だったら無駄なクレーム入れてないでさっさと裁判所行けって事だ - めちゃくちゃお前らっぽい
- 企業側からかかってきた電話が失礼すぎて
文句言っても切られる？ - 苦情は品質向上へ糧、これを放棄したという事はこの企業に未来はない
- 仕事で電話してくる人達にはそうしてるわ、俺は仕事で電話に出ていないし
- これでいいのになんでもっと前からやってないのか不思議
- 連絡をブロックしたストーカーが凶行に出るように これもそのうち事件を招くんだろうな
- 会話は一方だけ抽出しちゃ駄目だぞ
- >>20
そんなの基本だと思うのだけどそうでもなく一方的な主観の危うさを孕んでいる不安を煽る記事の書かれかたなんかもな
言質を与えたら負け気を抜くなおまいらみたいな……カスタマセンターゲームとかｗ - 一番失礼なのっていつまでたっても繋がらないカスタマセンターだろうけどね
- 電話番号にマイナンバー紐付けて一回拒否されたら一生辛い状況になるとかやれって
- 薄汚い日本人男性の粗語罵言はゴミと同じだからね
- ハゲは暴言ではなく事実なのでセーフです？
- キチゲェは無視
常識だよ - こういうの大体ハゲたジジイ
【お客様センター】暴言には『ガチャッ！』首都高の新切電マニュアルが話題！
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