-
電力小売り大手の東京電力エナジーパートナーが、契約者らから理不尽な要求や嫌がらせを受けるカスタマーハラスメントへの対応方針をまとめたことがわかった。電話の着信件数は年間６５６万に上る。
東電によると、全国２０か所以上のカスタマーセンターに寄せられる苦情は、電気料金の値上がりに対し、「おまえの所に乗り込んでやる」と脅したり、叫んだりする内容もある。対応した社員に対して、下着の色を聞くセクハラもあったという。
方針は、人格否定や差別的発言のほか、ＳＮＳへの投稿や暴露をほのめかした脅し、従業員の個人情報の開示要求といったカスハラの具体例を明示した。当てはまる内容があった場合、
(抜粋)(続きは以下URLから）
https://news.yahoo.co.jp/articles/57e223422628e9c5e4d714983d3655d615ca47ad - オペレーターに文句言ってもしょうがないだろ
- 東電に文句あるなら上の人間に言わないと
- セクハラは普通に犯罪として通報しろ
- 日本を滅ぼしかけた東電が報いを受けるのは当然
- 値上げに文句あるやつは反日パヨク
- 原発稼働すりゃええんや
- 東電がクソだからね
- 脅迫、セクハラ、犯罪予告みたいなカスハラはどんどん罰するべき
あとは企業側が、自分達にとって都合の悪いことは全部カスハラ扱いにするなんて増長しなければ大丈夫 - >>9
企業は自分達の方針で経営する、客はその方針に納得すれば利用するなんだから嫌なら使わなきゃ良いんだよ
客の言い分聞かなきゃいけない義務は無いからな - >>12
お前まかなりの馬鹿だな - 放射性物質撒き散らして日本を世界の敵に陥れた東電が
客からなんか言われて「カスハラだ！」はおかしくね？ - 因果が逆じゃないのか？不必要な値上げで攻撃してくるから反撃されてるだけなんじゃ？
- >>11
コールセンター経験有れば分かるけど、殆どは客ですらない連中の言いがかり。 - 人間のカスハラ
- 自殺志願者はちゃんと上級を
- >>1
今までしなかったのが遅すぎだわな
他国と違って、カスハラの絶対数が少ないから企業も放置してたんだろうけど、
パヨクメディアに洗脳され続けた現在の糞高齢者どもが、暇を持て余して大量にカスハラしまくってんだろうね - 原発事故の後始末のための値上げや不祥事で東電から嫌がらせされまくってるんですが
自分達の行為は棚にあげて消費者のせいにするんですか東電さん - 電話番号非通知でもかけられるの
- 客がつけ上がり過ぎ
- 最高益だからなのもカスハラの原因だよな
- カスハラ1番電話は2番
- 東電とNHKは別でしょ？
されても仕方ない - この前、係員が検診しにきたから、電気代が高いだのぐだぐだ文句言ったんだけど、よく見たら東京ガスだった
- 脅迫に関しては警察に録音提供して被害届で良いだろ。
- 下着の色は値上がり関係ないだろ
- 感謝や御礼の言葉でも時間が長けりゃハラスメント
- もうAIで対応すれば
- 東電なんてやられて当たり前
- 理不尽な値上げに対する苦情は理不尽ではない気がしたりしなかったり
コメント